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Retoure

Innerhalb von 1 Monat können Sie Ihre Bestellung widerrufen.

Innerhalb von 2 Jahre bieten wir eine kostenlose Ersatzlieferung an

Siehe: AGB

Anleitung Ihrer Retourenabwicklung

Folgen Sie bitte den Schritten (1. bis 6.)um Ihr Paket an uns zurück zu senden:
  1. Öffnen Sie bitte das Retourformular
    Retourformular

  2.  
  3. Füllen Sie dieses Retourformular vollständig aus, drucken Sie und legen es Ihrem Paket bei! (bitte leserlich schreiben)

    HINWEIS: Sie können PDF Datei vom Retourformular direkt bearbeiten.

    WICHTIG: in einem Fall von fehlenden Daten (wie z.B. Kunden- Nr., Ebay Name oder Amazon Bestellungs- Nr.) kann die Bearbeitung Ihrer (-Ihres) Reklamation / Widerrufs länger dauern. Um die Verzögerungen zu vermeiden, fühlen Sie mindestens einen von diesen Felder aus.

  4. Öffnen Sie bitte den DHL-Paketschein
    DHL- Paketschein

  5.  
  6. Füllen Sie das DHL- Formular online mit IHREN Daten aus:
    • - Ihre E-Mail Adresse
    • - Ihr Name und Ihre Anschrift
    • - als Name (Zusatz) geben Sie bitte: Ihre Kunden- Nr., Ihre Rechnungs-Nr., Ihren EBAY Namen oder die AMAZON Bestellnummer, an, je nachdem.

    und klicken anschließend auf den Button "E-Mail absenden".

  7.  

    Siehe: Muster:

    DHL-Paketschein

  8. Der DHL- Paketschein wird per E-Mail an Sie versendet
  9. Drucken Sie den Paketschein aus und kleben diesen außen auf das Paket (bitte den alten Paketaufkleber entfernen!)

Bitte beachten Sie folgende Checkliste:

  • Retourformular + Rechnungkopie der Rücksendung beilegen
  • Sie nutzen unseren DHL- Paketschein (versicherter Versand). Kosten werden von Enstore getragen
  • Sie wählen eine eigene Versandart, diese Kosten können nicht erstattet werden

Kunden aus Ausland

Für Rücksendungen aus dem Europäischen Ausland, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: ebay@enstore.de

Dauer der Gutschrift Ihrer zurückgesendeten Ware

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 7-14 Tagen nach Eingang Ihrer Ware bei uns, bei korrekten Angaben auf Ihrem beigefügtem Rücksendeschein und Prüfung der Ware. Die Gutschrift erfolgt auf Ihre geleistete Zahlungsart zurück (PayPal, Kreditkarte, Bank). Eine Nachricht, wenn die Gutschrift erfolgte erhalten Sie nicht von uns.

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